发布时间:2012年01月06日 16:19进入复兴论坛来源：武汉晚报手机看视频

　　一部价值6.8万元的新购手机，用了两三天便出现翻盖按键失灵（本报4日8版曾报道）。昨日是节后上班第一天，机主委托一名朋友来到江汉区消费者协会，求助消协为自己维权。

　　昨日，远在公安县的机主王先生，委托朋友康先生来到江汉区消费者协会，向消协反映新购6.8万元vertu手机按键失灵的问题。

　　江汉区消协一名工作人员查看了康先生带来的购机发票、提货单及商家出具的送检说明材料。因为按键失灵的手机已被商家送到北京维修处检修鉴定，消协部门不能委托权威机构对该手机进行质量认定。

　　但江汉区消协副秘书长赵树森明确表示：手机按键在“手机三包”范围之内，如出现问题，7日内消费者可以退货或换货；15日内可以换货；一年内包修，且一年内包修二次仍不能正常使用的，可以退货或换货。

　　赵树森称：如果商家的鉴定结果对机主不利，机主可以申请有资质的第三方重新鉴定。他们也将和商家沟通，争取尽快解决问题。

　　商场销售人员昨称，如果鉴定结果确为手机质量问题，他们将按“三包”政策免费退货或换货。

　　据透露，王先生今年27岁，父母亲在上海经商，资产几个亿，他购买6.8万元的vertu手机是自己使用。

　　手机出问题后，王先生对一款直板vertu手机产生了兴趣，该款手机价值10多万，王先生表示愿再加3万多元换这款手机，但被商家拒绝了。

　　据了解，作为一种奢侈手机，vertu仅在汉口建设大道一家大型商场有售。昨日，记者在该手机专柜看到：观看该品牌手机的市民也有不少，但大家都对其高昂的价格咋舌。

　　一名营业员称：vertu手机最贵的70多万一部，该专柜去年卖出过一部，现在暂时没货；目前专柜出售的vertu手机多在10万元左右，最贵的一款标价20万元。

　　据一名营业员介绍：vertu手机精雕细刻，其完全由手工制造的部件超过400个，每一部分都是由世界最有威望的铂金和黄金供应商制作，在制造过程中产生的专利达到20项，其蓝宝石水晶外壳硬度可与钻石相媲美。

　　此外，vertu手机不仅仅是一部手机，与其他手机品牌相比，vertu还有一个更贴心更具特色的服务，就是他们名为“vertu管家”的服务：只要一按手机上的客户专键，手机便会直接连接到vertu的24小时服务总台，不论你想要查询各种手机服务资料，或者是交通、娱乐、饮食、酒店等各方面的资讯问题，都会有专人为你解答疑难，简直是一个贴身秘书。